В ЦУПИС логином служит номер телефона, указанный при регистрации, а паролем ПИН-код. Забытый ПИН сбрасывается сразу на экране входа кнопкой «Забыли код?»: подтверждаете сброс, входите по коду из СМС и задаёте новый ПИН.

Как восстановить ПИН-код

  1. На экране входа нажмите «Забыли код?».
  2. Подтвердите сброс ПИН-кода.
  3. Войдите по номеру телефона и коду из СМС.
  4. Установите новый ПИН-код.

Требования к ПИН-коду: не меньше 5 символов, без простых комбинаций и без части номера телефона.

Если вы помните ПИН и просто хотите его сменить, это делается в разделе «Аккаунт», затем «Безопасность».

Если не помните логин, то есть номер

Номер, с которым вы регистрировались, можно найти:

  • в чеках о переводах, которые ЕЦУПИС присылал на почту;
  • в личных кабинетах ваших букмекеров: номер там должен совпадать с номером в ЦУПИС.

Если номер больше не ваш

Сменить номер можно только через личный кабинет на сайте 1cupis.ru:

  1. «Аккаунт», затем «Личные данные».
  2. Нажмите на номер, затем «Продолжить».
  3. Введите код, пришедший на старый номер.
  4. Введите новый номер и код, пришедший на него.

Без доступа к старому номеру напишите в чат поддержки на сайте. На странице правовой информации ЕЦУПИС есть рекомендованная форма заявления клиента для смены номера телефона в личном кабинете. После смены не забудьте поменять номер и у букмекеров: Фонбет, Винлайн.

Если вход не работает, хотя данные верные

  • Выключите VPN. ЕЦУПИС пишет, что он может мешать входу.
  • Проверьте, что вводите номер того аккаунта, который зарегистрирован в ЦУПИС.
  • Не приходит СМС для входа: что проверить.
  • Появляется ошибка с кодом: сделайте скриншот и отправьте в поддержку. См. ошибки ЦУПИС.
  • Кабинет заблокирован: ЦУПИС заблокировал аккаунт.

Логин и пароль у букмекера это другое

Аккаунт у букмекера отдельный, и пароль к нему восстанавливается на сайте конторы. ПИН-код ЦУПИС к нему не подходит. Инструкции: вход в Фонбет, вход в Винлайн.

Безопасность

  • Никому не сообщайте ПИН-код и коды из СМС. Сотрудники ЕЦУПИС их не запрашивают.
  • Если подозреваете, что ПИН узнал кто-то ещё, как можно скорее обратитесь в поддержку, чтобы заблокировать кабинет или сменить код.
  • Подтвердите почту в аккаунте: на неё приходят чеки и важные уведомления.

Частые вопросы

Можно ли войти по паролю вместо ПИН-кода? В справке ЕЦУПИС для входа указаны номер телефона и ПИН-код, восстановление идёт через код из СМС.

Сколько раз можно сбрасывать ПИН? Ограничения в справке не указано. Если сброс не проходит, обратитесь в поддержку.

Пропадут ли деньги, если долго не входить? ЕЦУПИС оставляет за собой право удалить личный кабинет, если в течение года не было ни одного платежа. По оферте при расторжении договора остаток, которого не хватает на комиссию за его возврат, не возвращается. Проверьте баланс и выведите деньги заранее.