Телефон службы поддержки Единого ЦУПИС: +7 495 122-20-88. Поддержка работает круглосуточно. Кроме телефона, написать можно в чат на сайте 1cupis.ru и в чат в приложении «Кошелек ЦУПИС».

Все каналы связи

Канал Контакт Для чего
Телефон +7 495 122-20-88 любые вопросы по кабинету, переводам, блокировке
Чат на сайте кнопка чата на 1cupis.ru то же, удобно приложить скриншот
Чат в приложении раздел «Поддержка» в «Кошельке ЦУПИС» то же, вы уже авторизованы
Почта info@mcplat.ru вопросы и предложения по работе службы поддержки
Почта partners@1cupis.ru подключение партнёров, не для игроков
Почта pr@1cupis.ru пресс-служба
Соцсети vk.com/1cupis, t.me/ru1cupis, max.ru/cupis новости сервиса

Бесплатного номера 8-800 на странице контактов ЕЦУПИС на дату проверки нет. Звонок на московский номер оплачивается по тарифу вашего оператора.

Оператор сервиса: ООО НКО «Мобильная карта», лицензия Банка России № 3522-К.

Что подготовить перед звонком

  • номер телефона, на который зарегистрирован кабинет;
  • паспорт: оператор может уточнить паспортные данные;
  • дату, время, сумму и способ операции, если вопрос о платеже;
  • название букмекера, если перевод шёл через него;
  • скриншот ошибки, если пишете в чат.

Что можно решить через поддержку

По справке ЕЦУПИС через поддержку можно:

  • получить консультацию по личному кабинету;
  • заблокировать кабинет, если вы потеряли доступ или кто-то узнал ПИН-код;
  • удалить кабинет;
  • оставить предложение или претензию;
  • сменить номер, если нет доступа к старому;
  • снять или изменить ограничения «Ответственной игры ЦУПИС» по заявлению;
  • установить расширенные ограничения на операции.

Что поддержка не решит

Осторожно с мошенниками

Сотрудники ЕЦУПИС никогда не просят назвать код подтверждения из СМС. Если вам звонят «из ЦУПИС» и просят код, ПИН или перевести деньги «на безопасный счёт», это мошенники. Положите трубку и сами перезвоните по номеру +7 495 122-20-88. Номер сверяйте с разделом «Контакты» на 1cupis.ru. Номеру из присланного сообщения не доверяйте.

Соседние темы

Частые вопросы

Есть ли бесплатный номер ЦУПИС? На странице контактов указан только +7 495 122-20-88. Бесплатно написать можно в чат на сайте или в приложении.

Можно ли обратиться письменно на бумаге? Да, оферта это допускает, но подпись на бумажном заявлении должна быть нотариально заверена. Проще использовать чат и электронные формы в кабинете.

Сколько ждать ответа в чате? Срок ответа на странице контактов не указан. Если вопрос срочный, например о блокировке кабинета после утечки кода, звоните.