Легенда
Мастер
Чемпион
Эксперт
Если OLIMPBET не открывается, начните с проверки связи: откройте www.olimp.bet в другом браузере и через другую сеть, например мобильный интернет вместо Wi-Fi. Если сайт открывается, а не получается войти или поставить, причина обычно в аккаунте: забытый пароль, проверка, ограничение. Тогда звоните на горячую линию 8 (800) 234-87-44 или пишите в онлайн-чат на сайте.
Официальный сайт один: www.olimp.bet. Его указывает сама контора в справке, а приложения доступны со страницы apps.olimp.bet. Другие адреса с похожим названием к ООО «БК «Олимп» не относятся.
Пошаговая проверка
- Другая сеть. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Другой браузер или режим инкогнито. Это исключит проблемы с кэшем и расширениями.
- Обновите приложение. Свежие версии на apps.olimp.bet, в RuStore и App Store. Инструкции на страницах Олимп на Андроид и Олимп на айфон.
- Перезапустите устройство.
- Проверьте, не включено ли самоограничение. После включения в перечень ЕРАИ войти в кабинет нельзя, это не сбой.
- Напишите в поддержку. Расскажите, что не работает, на каком устройстве и с какого времени.
Частые проблемы
| Проблема | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Сайт не грузится | сбой сети или технические работы | сменить сеть, подождать, позвонить на горячую линию |
| Не подходит пароль | ошибка или забытый пароль | «Забыли пароль» в окне входа, логин и пароль придут по СМС |
| Не помню, на какой номер аккаунт | данные забыты | поддержка подскажет после фото паспорта |
| Приложение не открывается | старая версия | обновить или переустановить с apps.olimp.bet |
| Ставка не принимается | изменился коэффициент, лимит, событие снято | проверить купон, уменьшить сумму |
| Деньги списались, но не пришли | платёж в обработке | скачать чек и отправить в поддержку |
| Вывод задерживается | проверка до 30 дней | ответить на запрос документов |
| Нет доступа в кабинет | самоограничение в ЕРАИ | проверить статус на Госуслугах |
Не получается войти
- На сайте. В разделе «Вход» введите номер телефона и нажмите «Забыли пароль». По СМС придут логин и пароль.
- В приложении. Войдите по одноразовому СМС-коду, затем задайте новый пароль в разделе «Безопасность».
- Новый паспорт. Если OLIMPBET сообщил, что данные устарели, обновите их через форму в разделе «Идентификация». В остальных случаях пишите в поддержку.
Подробно о входе на странице вход в Олимп.
Аккаунт ограничен или заблокирован
Правила OLIMPBET разрешают конторе ограничить или закрыть аккаунт при нарушениях: несколько аккаунтов, недостоверные данные, ставки двух игроков с одного IP-адреса или компьютера, арбитражные ситуации, подозрения в мошенничестве (п. 3.35). Перед выплатой контора вправе провести проверку до 30 дней и запросить второй документ или фото с паспортом (п. 5.18).
Что делать: позвонить на горячую линию и уточнить причину. Если запрашивают документы, отправьте их через поддержку: проверка закончится быстрее.
Проблемы с выводом через ЦУПИС
Деньги выводятся через кошелёк Единого ЦУПИС. Если он заблокирован, ограничения снимает поддержка ЕЦУПИС: войдите на wallet.1cupis.ru и напишите в онлайн-чат. Логин в OLIMPBET и кошелёк ЦУПИС должны быть привязаны к одному номеру телефона.
Куда писать
| Канал | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия | 8 (800) 234-87-44 |
| Онлайн-консультант | иконка чата на www.olimp.bet |
| Почта | help@olimp.bet |
Подробнее на странице поддержка Олимпа.
