Легенда
Мастер
Чемпион
Эксперт
Горячая линия OLIMPBET: 8 (800) 234-87-44. Для письменных вопросов по сайту есть адрес help@olimp.bet, а на сайте работает онлайн-консультант: красная иконка чата в правом нижнем углу, открывается без входа в аккаунт. В описании официального приложения поддержка названа круглосуточной.
Все контакты
| Канал | Контакт | Для чего |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 (800) 234-87-44 | любые вопросы по аккаунту и платежам |
| Онлайн-консультант | иконка чата на сайте www.olimp.bet | быстрый вопрос, можно приложить файл |
| Почта | help@olimp.bet | вопросы использования сайта |
| Служба поддержки в мобильной версии | «Меню» → «Служба поддержки» | связь с телефона |
| Telegram | канал t.me/olimpbet_russia | новости конторы |
| ВКонтакте | vk.com/olimpbet_russia | сообщество |
| Сотрудничество | managers@olimp.bet | деловые предложения |
| Партнёрская программа | affiliates@olimp.bet | вебмастерам |
| СМИ | press@olimp.bet | журналистам |
Онлайн-консультант
- Откройте www.olimp.bet на компьютере или телефоне.
- Нажмите красную иконку чата в правом нижнем углу.
- Откроется окно консультанта с приветствием «Здравствуйте! Чем могу помочь?».
- Опишите вопрос в поле внизу. Чат поддерживает вложения: скриншоты, фото, документы.
Перед началом диалога чат может попросить согласие на обработку персональных данных: это требование закона о персональных данных.
Как получить ответ быстрее
- Назовите номер игрового счёта. На сайте он в «Мой профиль», в приложении в «Настройках» над именем.
- Приложите подтверждение. Если деньги списались, а на счёт не пришли, справка советует скачать фискальный чек в истории операций платёжного метода и отправить его в поддержку.
- Готовьте паспорт, если забыли данные. Если вы не помните телефон или почту от аккаунта, поддержка подскажет их только после фото паспорта.
- Телефон меняют через поддержку. Почту можно сменить самому в «Мой профиль» → «Изменить e-mail», номер телефона только через операторов.
Какие вопросы поддержка Олимпа не решает
Самоограничение. Через поддержку букмекера его оформить нельзя: заявление подаётся в Единый регулятор азартных игр через Госуслуги или МФЦ. Подробнее на странице как удалить аккаунт в Олимпе.
Блокировка кошелька ЦУПИС. Ограничения на кошельке снимает поддержка Единого ЦУПИС: после входа на wallet.1cupis.ru там доступен онлайн-чат.
Если спор не решился
Правила OLIMPBET требуют претензионного порядка. Претензию принимают в течение 10 календарных дней со дня возникновения спора, в письменном виде, почтой на юридический адрес: 123290, г. Москва, Шелепихинское ш., д. 11, корп. 2, эт. ц, пом. I, комн. 18. В претензии нужны ФИО, паспортные данные, адреса, телефон, суть и требования, копия паспорта. Подробнее на странице правила Олимпа.
