Легенда
Мастер
Эксперт
Главный контакт Тенниси: горячая линия 8 800 100 21 39, звонок бесплатный по всей России, включая мобильных операторов. Для переписки есть Telegram-бот @TennisiSupportBot и почта clientsupport@tennisi.bet. После паузы в приёме ставок с 1 сентября 2026 года эти каналы нужны прежде всего тем, у кого остались деньги на счёте или нерассчитанные вопросы.
Контакты Тенниси
| Канал | Контакт | Для чего |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 800 100 21 39, бесплатно | Любые вопросы по счёту, срочное |
| Telegram | @TennisiSupportBot | Клиентская поддержка в переписке |
| Почта поддержки | clientsupport@tennisi.bet | Обращения с документами, ограничение доступа к аккаунту |
| Жалобы | operator@tennisi.bet | Официальные жалобы по спорным пари |
| Почта admin | admin@tennisi.bet | Ответ до 10 рабочих дней |
| Реклама и сотрудничество | marketing@tennisi.bet | Партнёрские вопросы |
| Юридический адрес | 119311, Москва, пр-кт Ломоносовский, д. 25, к. 2, помещ. 8/1 | Письма и претензии |
| ЕДИНЫЙ ЦУПИС | 8 495 122 20 88 и форма обратной связи | Платежи, Кошелёк ЦУПИС, исправление ФИО |
На главной tennisi.bet 20 октября 2026 года висела и кнопка онлайн-чата с подписью «Напишите нам, мы онлайн!». Часы работы поддержки в справке не указаны; бесплатность звонка указана. В соцсетях у Тенниси есть Telegram-канал, YouTube и TikTok: ссылки стоят на главной tennisi.bet и во вкладке контактов справки. Это каналы новостей, а не поддержки.
Как быстрее получить ответ
- Звоните, если вопрос про деньги на счёте: после паузы это главный канал.
- Сразу назовите ID счёта. Это девятизначный номер, он виден в «Настройках» полной версии сайта. Плюс ФИО и телефон, привязанный к аккаунту.
- Пишите в @TennisiSupportBot, если нужно отправить скриншоты.
- Проверяйте «Спам». Справка предупреждает, что ответ с admin@tennisi.bet может туда попасть, а обрабатывается почта до 10 рабочих дней.
Жалоба по спорному пари
По Правилам азартной игры Тенниси (раздел 7):
- жалобы принимаются только на operator@tennisi.bet или письменно в пункте приёма ставок с паспортом;
- срок подачи 10 календарных дней со дня результата пари или происшествия; позже жалобы не принимают;
- ответ на жалобу в течение 30 календарных дней;
- к претензии прикладывают копии паспорта, скриншот из кабинета с условиями пари, документы о принадлежности карты или кошелька и выписку банка;
- обоснованную претензию рассматривают до 30 дней, в исключительных случаях до 60 дней;
- информацию о ставке выдают по письменному обращению, если с даты ставки прошло не больше 30 дней.
Если претензию не рассмотрели, правила называют Никулинский районный суд Москвы или мировой суд участка № 179 района Раменки.
Если взломали аккаунт
Справка советует немедленно связаться с Тенниси любым способом и сообщить всю информацию. Если хотите ограничить доступ к аккаунту, выведите свободные средства и напишите на clientsupport@tennisi.bet с ФИО, ID счёта и телефоном; срок рассмотрения 10 рабочих дней. Подробно: как удалить аккаунт Тенниси.
