Легенда
Мастер
Эксперт
Правила Тенниси опубликованы в справке faq.tennisi.bet в разделе «Правила и Регламенты»: там три вкладки, «Правила азартной игры», «Правила приема ставок и выплаты выигрышей» и «Источники информации». PDF-версии документов лежат в подвале главной tennisi.bet. Ниже главное простыми словами. Важная оговорка на октябрь 2026 года: с 1 сентября Тенниси временно не принимает ставки, поэтому правила сейчас важны в основном для расчёта старых ставок и вывода денег.
Перенос и прерывание матча
| Ситуация | Что будет со ставкой |
|---|---|
| Матч не начался до 00:00 по местному времени, перенос меньше чем на 72 часа | Тенниси вправе не делать возврат; возврат возможен по просьбе клиента |
| Перенос больше чем на 72 часа или матч в турнире на выбывание не сыгран в рамках соревнования | Возврат пари |
| Матч начался, но не доигран в течение 72 часов | Возврат всех пари на событие, независимо от счёта на момент остановки |
| Матч перенесли на поле команды, указанной второй | Возврат, если команды из разных городов и поле не нейтральное |
| Игра на нейтральном поле | Пари в силе |
| Изменён формат матча (число таймов, сетов, периодов) | Возврат |
Источник: п. 5.1 и 5.2 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей.
Ошибки в линии и сбои
- Пари по коэффициентам, которые не соответствуют линии, при явных опечатках в коэффициентах и форах или после технического сбоя может быть отменено. До матча до начала события, в лайве до появления однозначного результата (п. 5.1.10).
- Ошибки в переводе названий команд и турниров не основание для возврата (п. 3.20).
- Если выигрыш рассчитали неправильно из-за ошибки во введённом результате, расчёт пересчитывают; пари, сделанные между ошибкой и перерасчётом, остаются в силе (п. 4.13).
- Сбой связи при передаче пари может стать основанием для отмены только по решению Тенниси (п. 9.1.8 Правил азартной игры).
Лимиты
- Максимальная ставка зависит от вида спорта и события; в экспрессе максимум равен наименьшему из лимитов входящих событий (п. 3.10).
- Тенниси может установить отдельные максимумы для конкретных клиентов (п. 3.14).
- Минимальное пополнение 300 ₽, минимальный вывод 1 000 ₽, выплата по общему правилу не позднее 3 рабочих дней (по справке и п. 5.6, 5.7 правил).
- Всю внесённую сумму нужно обернуть в ставках, иначе Тенниси вправе отказать в выплате (п. 5.12, 5.13).
Счёт клиента
- Запрещены VPN, Tor, I2P, режимы «турбо» и «инкогнито», чужие счета; один человек, один счёт (п. 3.3 Правил азартной игры).
- Тенниси вправе закрыть любой счёт без объяснения причин; тогда блокируются все операции, кроме снятия средств (п. 3.3).
- Если у клиента нет игровой активности 365 дней и больше, он считается отказавшимся от участия в игре, отношения прекращаются, счёт и кабинет закрываются (п. 2.13).
- Проверка клиента может длиться до 3 месяцев, на это время кабинет могут заблокировать (п. 4.8).
Жалобы и спорные расчёты
- Жалоба подаётся только на operator@tennisi.bet или письменно в пункте приёма ставок с паспортом, в течение 10 календарных дней со дня результата пари или происшествия (п. 7.1).
- Ответ в течение 30 календарных дней (п. 7.2). Обоснованная претензия с документами рассматривается до 30 дней, в исключительных случаях до 60 (п. 7.5).
- К претензии прикладывают копию паспорта, скриншот кабинета с условиями пари, документы о принадлежности средства платежа и выписку банка (п. 7.4).
- Информацию о ставке дают по письменному обращению, если со ставки прошло не больше 30 дней (п. 7.3).
- Если претензию не рассмотрели в срок, правила называют Никулинский районный суд Москвы или мировой суд участка № 179 района Раменки (п. 7.6).
Как правила работают во время паузы
По объявлению «Тайм-аут» ставки, сделанные до 1 сентября 2026 года, рассчитываются по обычным правилам. Если считаете, что ставку рассчитали неверно, срок для жалобы короткий: 10 дней. Если вопрос про деньги на счёте: вывод с Тенниси, поддержка Тенниси.
