Легенда
Эксперт
Чемпион
У Бет-М два главных документа: «Правила азартных игр, приема интерактивных ставок и выплаты выигрышей» (bet-m.ru/ru/rules/Rules) и «Соглашение о выигрыше» (bet-m.ru/ru/rules/Winning). Оба открываются в разделе «О нас» на сайте. Ниже то, что чаще всего влияет на ставки и деньги, простыми словами. Если возникнет спор, решает текст документов на сайте.
Перенос и прерывание матча
| Ситуация | Что будет со ставкой |
|---|---|
| Матч перенесён меньше чем на 24 часа | Ставка остаётся в силе (п. 3.7) |
| Матч перенесён больше чем на 24 часа | Расчёт с коэффициентом «1», сумма возвращается |
| Сначала перенос меньше 24 часов, потом стало ясно, что больше | Решает Бет-М |
| Бейсбол и хоккей в коротких форматах (3x5, 3x7, 3x10, 3x15) | Вместо 24 часов действует срок 8 часов |
| Матч НБА, НХЛ, НФЛ или МЛБ не сыгран в назначенный день | Коэффициент «1», кроме матчей плей-офф с неверно указанной датой |
| Перенос на нейтральное поле | Не основание для отмены |
| Матч прерван и не продолжен за 24 часа | Состоявшимся или нет признаётся по правилам вида спорта; если несостоявшийся, ставки возвращаются, кроме уже решённых исходов (п. 3.8) |
Как определяется результат
Результат берётся по официальной информации организаторов. Если результат потом изменили, ставку считают по первоначально опубликованному, но если изменение пришло в течение 24 часов после матча, Бет-М вправе пересчитать (п. 3.1). Если за 72 часа после матча нужной информации нет, ставку рассчитывают с коэффициентом «1» (п. 3.3). Список источников есть на странице «Источники информации».
Лимиты и оборот
- Минимальную и максимальную сумму ставки на каждый исход Бет-М определяет сам (п. 2.16), а для отдельного игрока может ограничить ставки, суммы и частоту вывода (п. 2.5 Правил, п. 3.2.6 Соглашения).
- Минимальное пополнение 100 ₽, минимальный запрос на вывод 100 ₽ (п. 2.10, 2.14 Соглашения).
- Оборот. Всю внесённую сумму нужно поставить: засчитываются одинары с коэффициентом больше 1.1, экспрессы с итоговым коэффициентом больше 1.1 и системы, где каждое событие больше 1.1. Иначе Бет-М вправе отказать в выводе (п. 2.4 Правил).
- Срок выплаты по Соглашению до 90 рабочих дней, при сумме от 1 000 000 ₽ до 1 года (п. 2.12).
Ошибки и сбои
- Коэффициенты на сайте могут меняться в любое время; у сделанного прогноза коэффициент не меняется, кроме случаев из правил (п. 2.13).
- До начала события Бет-М вправе отменить любой прогноз без объяснения причин (п. 3.6).
- Бет-М не отвечает за сбои связи, задержки, ошибки и опечатки в содержании сайта (п. 2.9).
- Ставка, принятая после наступления исхода, считается с коэффициентом «1» (п. 3.4). При подозрении, что игроку исход был известен, тоже (п. 3.5).
- Если в сумме «продажи» прогноза была очевидная ошибка, Бет-М вправе её пересчитать (п. 2.18).
Пункт о плате за услуги
Соглашение (п. 2.19, 2.21) говорит: игровой процесс заканчивается, если игрок не пользуется кабинетом больше 36 месяцев, подал заявление о самозапрете или Бет-М сам решил завершить игру. После этого Бет-М вправе удержать плату за услуги в размере 30% от суммы всех интерактивных ставок игрока; если баланс уйдёт в минус, игрок обязан доплатить в течение 30 дней. Как это применяется на практике, в документе не расшифровано. Практический вывод: не оставляйте деньги на счёте надолго. Подробнее: как удалить аккаунт Бет-М.
Проверки игроков
Бет-М вправе запрашивать документы, сведения о телефоне, почте, картах, устройствах и источниках денег, проводить видеоконференцию. Проверка длится до 1 года, на это время кабинет могут заблокировать (п. 3.2.7). Мультиаккаунт, чужие данные, передача логина и пароля считаются получением выигрыша обманным путём: итог аннулирование ставок и блокировка.
Спорный расчёт: как оспорить
- Напишите в поддержку: +7 (800) 500-27-14, Telegram, support@bet-m.ru.
- Если не помогло, отправьте письменную претензию на юридический адрес: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 15, корп. 7, помещ. 1/4. Срок: 30 календарных дней с даты ставки (п. 5.6).
- Ответ в течение 30 календарных дней (п. 5.7). Электронную переписку от игрока стороны юридически значимой не признают (п. 5.5).
- Если претензию не рассмотрели, спор идёт в Гагаринский районный суд Москвы или к мировому судье участка № 222 (п. 5.9).
