Легенда
Мастер
Чемпион
Эксперт
Главный документ Winline называется «Правила приема ставок и выплаты выигрышей Winline». Это PDF на 93 страницы, ссылка на него стоит первой в разделе «Основные документы» (winline.ru/main_company, пункт «Основные документы» в подвале). Там же лежат «Правила азартных игр Winline», «Соглашение о выигрыше», «Положение об ответственной игре» и правила акций. Ниже главное из правил приёма ставок простыми словами. В спорной ситуации опирайтесь на сам документ.
В правилах ставка называется «Прогнозом», а деньги на счёте обмениваются на «Игровые купоны». Для игрока это та же ставка и тот же баланс.
Перенос и прерывание матча: правило 48 часов
| Ситуация | Что со ставкой | Пункт |
|---|---|---|
| Прематч: матч перенесён, новое начало в пределах 48 часов | Ставки в силе | 1.7.3 |
| Прематч: матч не начнётся в течение 48 часов | Ставки аннулируются | 1.7.3 |
| Матч прерван и не продолжен в течение 48 часов | Ставки аннулируются, кроме однозначно определённых исходов | 1.7.3 |
| Live: событие возобновлено не позже 48 часов | Ставки действительны | 1.7.7 |
| Live: возобновлено позже 48 часов | Ставки аннулируются, кроме тенниса и падела | 1.7.7 |
Аннулированная ставка рассчитывается с коэффициентом «1», то есть деньги возвращаются.
Ошибки в линии и расчёте
Winline не отвечает за опечатки и технические сбои и вправе исправлять очевидные ошибки в коэффициентах, форах, тоталах, названиях команд и событий даже после окончания матча или аннулировать такие ставки (п. 1.7.12). Аннулированные ставки считаются с коэффициентом «1», доказательства ошибки контора предоставлять не обязана. Если ставку рассчитали неправильно из-за сбоя, её пересчитывают.
Тому, кто больше двух раз подряд ставит на явно завышенный коэффициент, Winline может временно заблокировать Личный кабинет (п. 1.7.12, 1.13).
Лимиты
- Минимум в кассе пункта приёма ставок: от 100 до 5000 в зависимости от пункта.
- Минимум на систему: от 100.
- Максимум на исход определяет Winline.
- Максимальный выигрыш по ставке: 30 000 000 ₽.
- Экспресс и система: до 20 исходов (п. 1.9.4). Максимум на экспресс равен наименьшему максимуму среди его событий.
- Одинаковые ставки с общим выигрышем сверх лимита Winline вправе уменьшить до допустимой суммы (п. 1.9.3).
Лимиты Winline может менять для турниров, отдельных клиентов и пунктов приёма ставок. Ставки, принятые раньше, считаются на старых условиях (п. 1.9.1). По блогу Winline минимум на ординар и экспресс онлайн 50 ₽.
Выкуп ставки
Выкуп по правилам это индивидуальное предложение Winline изменить условия ставки и закрыть её досрочно (п. 1.7.13). Оно бывает для прематча и Live, его можно принять или отклонить. Winline вправе менять сумму или вовсе не делать предложение без объяснения причин.
Live
Коэффициенты в Live меняются ежесекундно и могут измениться между нажатием и принятием ставки (раздел 4). Если матч прерван или сокращён, уже рассчитанные ставки не пересчитываются. По неопределившимся исходам выплата с коэффициентом «1». Изменения результата после игры, например решением жюри, на расчёт Live не влияют.
Депозит и выплаты
Пополненные деньги нужно использовать для ставок. Если запросить выплату, не поставив всю внесённую сумму, Winline вправе отклонить запрос и попросить объяснения (п. 1.11.3). Выплата всегда в пределах лимита выигрыша (п. 1.8).
Самоограничение и блокировка
Право на самоограничение описано в п. 1.12: через государственный перечень лиц, отказавшихся от азартных игр, или письменным заявлением в Winline. Подробно на странице как удалить аккаунт Winline. При подозрении в нарушении честной игры Winline может временно заблокировать Личный кабинет (п. 1.13).
Экспресс X50
Отдельный тип ставки на 13 фиксированных матчей тура: ставка от 200, максимальный выигрыш 50 млн ₽ (раздел 6). Подробнее на странице экспресс в Winline.
Претензии
Порядок досудебный (раздел 2):
- Претензия подаётся письменно по адресу букмекерской конторы в течение 30 дней со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении.
- Гражданин РФ прикладывает копии всех страниц паспорта и документ, подтверждающий ставку и её условия.
- Без документов претензию возвращают без рассмотрения.
- Обоснованную претензию рассматривают не позднее 60 рабочих дней. Нет ответа, можно идти в суд.
Адрес ООО «Управляющая компания НКС» из подвала сайта: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, помещ. 1/11. Сначала стоит написать в поддержку Winline.
