Легенда
Мастер
Чемпион
Эксперт
Полностью удалить аккаунт в Winline нельзя. Winline объясняет это требованиями законов 244-ФЗ и 115-ФЗ: сведения о клиентах и операциях хранятся не меньше пяти лет. Закрыть доступ к ставкам можно, и официальный способ у Winline один: письменное заявление на самоограничение, отправленное почтой. Есть и государственный вариант, самозапрет через Госуслуги, он действует сразу во всех легальных конторах.
Перед блокировкой
- Выведите деньги. По правилам заявление рассматривают только при нулевом балансе (п. 1.12.2). В блоге Winline формулировка мягче: баланс должен быть меньше 50 ₽. Надёжнее вывести всё. Как это сделать, написано на странице вывод с Winline.
- Дождитесь расчёта всех ставок. С нерассчитанными пари заявление не примут.
- Учтите бонусы. При самоограничении или самозапрете Winline вправе аннулировать начисленные бонусы, включая фрибеты (п. 1.12.3).
Заявление на самоограничение: пошагово
- Скачайте форму «Заявление на самоограничение» в разделе «Основные документы» на winline.ru или напишите заявление от руки по той же структуре.
- Укажите обязательные данные: ФИО, дату рождения, паспорт, адрес регистрации с индексом, телефон, ID или логин аккаунта, подпись. Если чего-то не хватает или данные не совпадают с регистрационными, заявление не рассмотрят.
- Отправьте его почтовым отправлением с уведомлением о вручении на юридический адрес: ООО «Управляющая компания НКС», 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, помещ. 1/11. Сохраните трек-номер.
- Ждите: по правилам ограничения вводятся в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления. Winline может связаться с вами для подтверждения.
Самоограничение по такому заявлению бессрочное: полный запрет на ставки в Winline без ограничения по времени. Отозвать его можно тем же путём, письменным заявлением об отмене. Ограничения снимают в течение 10 рабочих дней после подтверждения.
Персональные данные
Удаление персональных данных Winline описывает как отдельную процедуру. Отзыв согласия на обработку рассмотрят, только если вы ни разу не пополняли игровой счёт. Форма отзыва есть в «Основных документах». Если пополнения были, данные хранятся по закону.
Если нужен запрет во всех конторах
Самоограничение по заявлению действует только в Winline. Чтобы закрыть себе ставки во всех легальных конторах, подайте на Госуслугах или в МФЦ заявление о включении в перечень лиц, отказавшихся от участия в азартных играх (ст. 5.2 закона 244-ФЗ). Порядок описан в «Положении об ответственной игре» Winline:
- информацию включают в перечень не позднее чем через 12 часов;
- перечень обновляется ежедневно в 12:00 и 24:00 по Москве;
- после обновления Winline не принимает ставки и прекращает доступ к Личному кабинету;
- в течение пяти рабочих дней контора отменяет ставки на ненаступившие события и возвращает деньги, а выигрыши по сыгравшим ставкам выплачивает;
- выйти из перечня можно не раньше чем через 12 месяцев.
По правилам Winline для этих выплат у вас должна оставаться возможность получить деньги на электронное средство платежа в Едином ЦУПИС (п. 1.12.1).
На странице «Основные документы» есть блок «Самоограничение участия в азартных играх» со ссылкой «Установить (снять) запрет на участие в азартных играх».
Подробнее: самоисключение и лимиты, раздел ответственная игра.
Если нужно только отписаться от рекламы
Если цель убрать рекламные SMS, удалять аккаунт не нужно. Winline отключает рекламные рассылки по просьбе в поддержку: 8 (800) 333-60-47, онлайн-чат или support@winline.ru.
