Легенда
Мастер
Эксперт
Кнопки «Удалить аккаунт» в Марафоне нет. Чтобы закрыть игровой счёт, справка Марафона предлагает связаться со службой поддержки: чат на сайте, телефон 8 800 550 20 11 или support@marathonbet.ru. Перед этим выведите все деньги. В большинстве случаев закрытый счёт можно снова открыть через какое-то время, так что это пауза, а не полное удаление. Если нужен надёжный запрет на ставки, есть самоисключение через единый перечень.
Как закрыть счёт
- Выведите остаток. Вывод доступен только на тот способ, с которого вы пополняли счёт, и только после ставок на сумму пополнения. Подробно: вывод с Марафона.
- Дождитесь расчёта всех открытых ставок или продайте их через «Досрочную выплату», если она доступна.
- Свяжитесь с поддержкой: чат, телефон или почта с указанием логина. Попросите закрыть игровой счёт.
- Сохраните подтверждение от поддержки: скриншот чата или письмо.
Кабинет Марафона, 20.10.2026. Самоисключение длится от месяца до года и после включения не отменяется.
Справка Марафона не описывает срок закрытия и не говорит, удаляются ли данные. По закону букмекер обязан хранить сведения об идентификации клиентов, поэтому «стереть» аккаунт полностью не получится в любой конторе.
Что будет с деньгами
Если вы закрываете счёт сами. Сначала выведите деньги. Если на счёте остались непроставленные пополнения, Марафон по правилам вправе отказать в выплате и потребовать проставить их. Поэтому выводить лучше то, что уже прошло через ставки.
Если счёт закрывает Марафон. Правила разрешают компании закрыть счёт без объяснения причин. Баланс в этом случае обменивается на деньги и выводится, за вычетом ранее выведенного, на ваш электронный кошелёк в ЕДИНОМ ЦУПИС.
Если вы просто перестали играть. Счёт, на котором больше 36 месяцев не было ставок, пополнений и выводов, признаётся бездействующим. Такие счета с нулевым балансом закрываются. С положительным балансом тоже закрываются, и по правилам Марафона вывод остатка после этого становится невозможным. Не оставляйте деньги на забытом счёте.
Кошелёк ЦУПИС. Это отдельный электронный кошелёк в НКО «Мобильная карта». Способ оплаты удаляют в личном кабинете ЕДИНОГО ЦУПИС: «Аккаунт» → «Финансы». Закрытие счёта в Марафоне само по себе кошелёк ЦУПИС не закрывает, по нему обращаются в поддержку ЦУПИС.
Закрытие счёта или самоисключение
| Закрытие счёта в Марафоне | Самоисключение через перечень | |
|---|---|---|
| Где оформить | поддержка Марафона | заявление о включении в перечень лиц, отказавшихся от азартных игр (ст. 5.2 закона 244-ФЗ) |
| Действует | только в Марафоне | во всех легальных букмекерах |
| Можно вернуться | по справке, в большинстве случаев через какое-то время | только в порядке, установленном законом |
| Что с пари | открытые пари рассчитываются по правилам | Марафон вправе аннулировать пари, заключённые с момента подачи заявления, и ограничить доступ к счёту |
Если причина в том, что игра выходит из-под контроля, закрытие одного счёта мало что решает: зарегистрироваться в другой конторе можно за несколько минут. Самоисключение закрывает доступ сразу ко всем легальным букмекерам. Как оно работает, читайте в статье самоисключение и лимиты и в разделе ответственная игра.
Если нужен перерыв, а не удаление
Справка Марафона советует заранее определить для себя время и максимальную сумму на игру, следить за расходами в истории счёта, не ставить на заёмные деньги и делать паузы. История пари в Марафоне хранится онлайн за 92 календарных дня.
Где получить помощь, справка Марафона тоже подсказывает: АНО «Центр борьбы с лудоманией» (anocbsl.ru), психоневрологический диспансер в вашем регионе, информационно-консультативная служба по проблемам зависимостей 8-499-126-04-51 (будни с 10:00 до 19:00 по Москве). Подробнее в статье как избавиться от лудомании.
