Легенда
Мастер
Чемпион
Эксперт
Кнопки «Удалить аккаунт» в Бетсити нет, и в правилах приёма ставок отдельной процедуры удаления не описано. Официальный путь такой: вывести деньги, а затем отозвать согласие на обработку персональных данных по порядку из «Положения о защите персональных данных» ООО «Фортуна». Если цель в том, чтобы перестать играть, надёжнее оформить самозапрет через Госуслуги: он закрывает доступ сразу ко всем легальным букмекерам.
Шаг 1. Выведите деньги
Сначала заберите остаток со счёта. Минимальная выплата в Бетсити: 500 ₽ на кошелёк ЦУПИС и 1 000 ₽ на карту, по СБП, на ЮMoney и банковский счёт. Не больше трёх заявок в сутки. Если на счёте меньше минимума, уточните в поддержке, как поступить с остатком.
Проверьте, что нет нерассчитанных пари. Выигрыш по ним придёт позже, и его тоже нужно будет вывести. Подробно на странице вывод с Бетсити.
Касса Бетсити, 20.10.2026. Перед закрытием выведите остаток: на Кошелек ЦУПИС от 500 ₽, на карту или счёт от 1 000 ₽.
Шаг 2. Отзовите согласие на обработку данных
В «Положении о защите персональных данных» ООО «Фортуна» сказано:
- персональные данные обрабатываются до получения отзыва согласия;
- чтобы отозвать письменное согласие, нужно лично обратиться к оператору и собственноручно заполнить отзыв согласия на обработку персональных данных;
- после отзыва данные уничтожаются не позднее 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
Закон здесь важен. Букмекер обязан хранить сведения о клиентах по 115-ФЗ, поэтому часть данных останется в архиве и после отзыва согласия. По положению срок хранения в информационных системах не менее 5 лет после окончания договора или достижения цели обработки.
Перед визитом позвоните на горячую линию 8 800 100 74 75 и уточните, куда и с какими документами прийти. Адрес ООО «Фортуна» на сайте: 344037, г. Ростов-на-Дону, ул. 20-я Линия, д. 22.
Если просто перестать заходить
Аккаунт без операций Бетсити блокирует сам, но не сразу. По правилам, если 48 месяцев не было ни одной ставки, выигрыша или пари, на почту приходит уведомление. Если ещё 14 дней нет операций, личный кабинет могут заблокировать без возможности восстановления. Деньги, оставленные на таком счёте, придётся возвращать через поддержку, поэтому выводите их заранее.
Самозапрет вместо удаления
Если вы хотите остановиться, удаление аккаунта у одного букмекера мало что даёт: можно зарегистрироваться у другого. С 1 сентября 2026 года работает государственный самозапрет. Порядок описан в «Положении об ответственной игре» ООО «Фортуна»:
| Что | Как |
|---|---|
| Куда подать заявление | В Единый регулятор азартных игр через Госуслуги или в любом МФЦ с паспортом |
| Срок самозапрета | Вы указываете сами, не меньше 12 месяцев |
| Можно ли отозвать | Нет, заявление отозвать нельзя |
| Когда начнёт действовать | ЕРАИ вносит вас в перечень не позднее чем через 12 часов |
| Что с открытыми ставками | Пари на события, которые ещё не наступили, отменяются, ставки возвращаются |
| Что с выигрышами | Выплачиваются по реквизитам из заявления |
| Срок возврата денег | Не позднее 5 рабочих дней со дня включения в перечень |
| Как снять | Заявление об исключении не раньше чем через 12 месяцев |
В заявлении обязательно укажите реквизиты банковского счёта: на них Бетсити вернёт ставки и выигрыши. После включения в перечень доступ к личному кабинету закрывается, а реклама букмекеров вам не направляется. Ссылка на форму Госуслуг размещена на главной странице betcity.ru.
Больше о самозапрете и лимитах читайте в разделах ответственная игра и самоисключение и лимиты.
