Легенда
Мастер
Эксперт
Кнопки «Удалить аккаунт» на сайте и в приложении Балтбет нет, отдельной процедуры удаления в правилах тоже нет. По «Политике в отношении обработки персональных данных» ООО «САНТОРИН» вы можете отозвать согласие на обработку данных и потребовать их уничтожения при личном обращении или письменным запросом. Перед этим выведите деньги. Если цель перестать играть, Балтбет сам предлагает самоограничение: баннер «Установить (снять) запрет на участие в азартных играх» есть на главной странице.
Шаг 1. Выведите деньги
- Проверьте, что нет нерассчитанных пари.
- Выведите остаток. Удобнее всего по СБП: Балтбет называет его самым удобным способом, вывод от 100 ₽.
- Учтите правило: если вы пополняли одним способом, а выводите другим, БК может попросить проставить сумму пополнений или выплатить тем же способом.
Подробно: вывод с Балтбет.
Рекламный экран приложения Балтбета из RuStore.
Шаг 2. Отзовите согласие на обработку данных
По политике ООО «САНТОРИН» субъект персональных данных вправе:
- получить информацию об обработке своих данных при личном обращении или письменном запросе;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку, в том числе на рекламные рассылки.
Как это сделать на практике:
- Позвоните на горячую линию 8-800-700-29-90 и уточните форму обращения.
- Направьте письменный запрос на адрес ООО «САНТОРИН»: 198255, г. Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 9, корп. 1, лит. А, пом. 9Н, пом. 3. Укажите ФИО, телефон аккаунта, паспортные данные и просьбу отозвать согласие и закрыть аккаунт.
- Сохраните квитанцию об отправке.
Букмекер обязан хранить часть сведений о клиентах по 115-ФЗ, поэтому полностью и сразу данные удалить не получится.
Косвенно о том, что аккаунты удаляются, говорит справка о восстановлении пароля: среди причин неудачи названо «аккаунт на этот номер был удалён».
Самоограничение вместо удаления
Удалённый аккаунт не мешает зарегистрироваться у другого букмекера. Государственный самозапрет закрывает ставки сразу везде. Порядок из «Положения об ответственной игре в БК «БАЛТБЕТ»» (действует с 01.09.2026):
| Что | Как |
|---|---|
| Куда подавать | В ЕРАИ через Госуслуги или лично в любом МФЦ |
| Минимальный срок | 12 месяцев |
| Досрочная отмена | До 12 месяцев невозможна |
| Когда начнёт действовать | ЕРАИ вносит сведения не позднее 12 часов, Балтбет обновляет данные дважды в сутки, в 12:00 и 24:00 по Москве |
| Доступ к аккаунту | Блокируется на сайте и в приложении до исключения из перечня |
| Реклама и бонусы | Не направляются |
| Деньги на балансе | Возвращаются в течение 5 рабочих дней на реквизиты из заявления |
| Если реквизитов нет | На действующий счёт в ЕЦУПИС или по письменному заявлению с реквизитами на юридический адрес |
В заявлении обязательно укажите реквизиты: для игроков через ЕЦУПИС это счёт, открытый в ЕЦУПИС. На странице «О компании» Балтбет отдельно предупреждает: без реквизитов в заявлении перечислить деньги невозможно.
Подробнее: ответственная игра и самоисключение и лимиты.
