Легенда
Эксперт
Чемпион
Кнопки «Удалить аккаунт» на сайте BetBoom нет, а правила и раздел «Частые вопросы» порядок удаления не описывают. Если хотите закрыть аккаунт, сначала выведите деньги, затем обратитесь в поддержку: 8 (800) 505-43-43, онлайн-чат или support@betboom.ru. Если цель в том, чтобы перестать играть, надёжнее самоограничение через Госуслуги или МФЦ: оно закрывает доступ ко всем легальным букмекерам сразу. Ссылка на эту форму стоит на сайте BetBoom.
Закрыть аккаунт через поддержку
- Дождитесь расчёта открытых ставок или продайте их через «Выкуп Прогноза», если он доступен.
- Выведите деньги. Вывод возможен только на те карты и кошельки, которыми вы пополняли баланс. Подробно: вывод с BetBoom.
- Напишите в поддержку и попросите закрыть аккаунт. Сохраните ответ.
Ответ поддержки BetBoom о закрытии аккаунта, 2022 год. Порядок мог измениться, уточняйте в чате. Кадр: sportclan.ru.
Как BetBoom оформляет закрытие и можно ли потом вернуться, в официальных документах не написано. Учтите, что правила запрещают регистрироваться заново как новый клиент без разрешения BetBoom (п. 5.7). Если позже захотите вернуться, спрашивайте в поддержке, как восстановить старый аккаунт.
Что будет с деньгами и фрибетами
Деньги. По правилам (п. 2.31), если вы просите вернуть внесённые деньги, возвращается остаток после того, как ставки сделаны на всю внесённую сумму, за вычетом комиссии банка за перевод. Проще говоря: непроставленное пополнение вернуть без ставок нельзя, а проставленное и выигранное выводится обычным способом.
Фрибеты. Фрибеты не обмениваются на деньги и не передаются другим людям. При самоограничении через перечень все неиспользованные фрибеты аннулируются.
Кошелёк ЦУПИС. Деньги хранятся в ЕЦУПС, НКО «Мобильная карта». Это отдельный электронный кошелёк, и закрытие аккаунта в BetBoom его само по себе не закрывает.
Самоограничение через перечень
На странице документов BetBoom есть блок «Самоограничение участия в азартных играх: установить (снять) запрет на участие в азартных играх». Он ведёт на форму на Госуслугах.
Как это работает, по «Положению об ответственной игре» BetBoom:
| Что | Как |
|---|---|
| Куда подать | в ЕРАИ через Госуслуги или лично в любом МФЦ |
| Срок | вы указываете сами, не меньше 12 месяцев |
| Можно ли отозвать заявление | нет |
| Когда включат в перечень | не позднее 12 часов после получения заявления |
| Где действует | у всех организаторов азартных игр в России |
| Досрочное снятие | не раньше чем через 12 месяцев, через Госуслуги с усиленной электронной подписью или в МФЦ |
После включения в перечень BetBoom прекращает приём ставок, закрывает доступ к личному кабинету и в клубы, ЕЦУПС перестаёт переводить деньги букмекеру, реклама вам больше не приходит. Ставки, принятые после включения в перечень, ничтожны. В течение 5 рабочих дней BetBoom отменяет нерассчитанные ставки и возвращает их суммы через ЕЦУПС, а выигрыши по уже наступившим событиям выплачивает.
Одна оговорка из правил: подача заявления о самоограничении не освобождает от верификации, если BetBoom её уже назначил. Отказ пройти её в таком случае считается отказом от верификации, и ставки аннулируют.
Подробнее о самоисключении: самоисключение и лимиты и ответственная игра.
Если нужен перерыв
На странице «Ответственная игра» BetBoom советует заранее определить сумму, которую готовы потратить, не отыгрываться, ограничить время на ставки и не ставить на эмоциях. Там же тест из 20 вопросов: 8 ответов «да» и больше BetBoom оценивает как высокий риск и советует обратиться к специалисту.
Если чувствуете, что ставки выходят из-под контроля, почитайте статью как избавиться от лудомании.
