Легенда
Эксперт
Чемпион
Официальные правила Мелбета опубликованы на сайте в разделе «Документы» → «Правила азартных игр»: melbet.ru/ru/rules/Rules. Это длинный документ: общие положения, права сторон, порядок выплат и отдельные разделы по каждому виду спорта. Ниже то, что чаще всего влияет на ставку и деньги. Пункты правил указаны в скобках.
Перенос и прерывание матча
| Ситуация | Что будет со ставкой |
|---|---|
| Матч перенесли не больше чем на 24 часа | ставка в силе, расчёт после матча (6.15) |
| Матч перенесли больше чем на 24 часа | возврат, коэффициент 1 (6.15) |
| Хоккей и бейсбол в форматах 3x5, 3x7, 3x10, 3x15 | вместо 24 часов действует срок 8 часов |
| Матч NBA, NHL, NFL, MLB не сыгран в назначенный день | коэффициент 1, кроме плей-офф и ошибки в дате |
| Матч прервали и не продолжили за 24 часа | наступившие исходы по факту, остальные с коэффициентом 1 (6.16) |
| Матч сыграли на поле второй команды | коэффициент 1, кроме исключений: команды из одного города, кубковый плей-офф, товарищеский матч и др.; перенос на нейтральное поле ставку не отменяет (6.23) |
Дата и время в линии носят информационный характер. Если матч начался раньше, действительны ставки, сделанные до фактического начала (6.22).
Лимиты
- Минимальная ставка 25 ₽ (6.7). Минимальное пополнение 100 ₽ (5.4), минимальный запрос на вывод 100 ₽, для отдельных способов больше (5.6).
- Максимальная ставка своя для каждого исхода, её определяет контора (6.8, 6.9). На сайте максимум подставляет кнопка «Ва-банк».
- Контора вправе ограничить максимальную ставку конкретному игроку, отказать в повторных ставках на тот же исход и снизить коэффициенты без объяснения причин (3.2.13).
- Можно ограничить количество заявок на вывод в сутки и их размер (3.2.8).
Ошибки в линии и спорные расчёты
- Очевидные ошибки персонала или техники: опечатки в коэффициентах, форе, тотале, нехарактерные коэффициенты. Такие ставки рассчитывают с коэффициентом 1, независимо от исхода (6.17, 3.2.11).
- Если исход определили неверно, контора вправе пересчитать ставки (6.17).
- Ставка на уже известный исход отменяется (3.2.10, 6.18).
- Подозрение на договорной матч: коэффициент 1 (6.20).
- Результат считают по официальным данным организатора турнира. Изменения результата позже чем через 24 часа после публикации на расчёт не влияют (6.11).
Обязанности игрока
- Один аккаунт на человека, никаких чужих данных и передачи логина (4.3).
- Внесённую сумму нужно проставить: ординар с коэффициентом больше 1.1, экспресс с общим больше 1.1. Иначе в выводе могут отказать (4.1.6).
- При смене паспорта сообщить конторе и пройти идентификацию заново (4.1.4).
- Участвовать в видеосвязи, если контора её назначит (4.1.7).
За нарушения аккаунт могут заблокировать, ставки аннулировать или рассчитать с коэффициентом 1. Перечень нарушений в пункте 2.10: мультиаккаунт, вилки, программы для автоставок, чужие данные и другие. Подробнее в статье не работает Мелбет.
Выплаты и проверки
- Выплата не позднее 90 рабочих дней с запроса, при выигрыше больше 1 000 000 ₽ не позднее года (5.5).
- Проверка на нарушения длится до 90 рабочих дней, максимум год. На это время срок выплаты останавливается (2.11, 5.10).
- Выплата идёт на то средство платежа, с которого делали ставку (5.7).
- При прекращении игры контора вправе удержать комиссию до 30% от суммы всех ставок (5.12).
Претензии
- Сначала напишите в поддержку Мелбета.
- Если не помогло, направьте письменную претензию на юридический адрес организатора в течение 30 календарных дней с даты ставки (2.7).
- Ответ готовят 30 рабочих дней, в сложных случаях до 90 (2.8). Письма по электронной почте правила юридической силы не придают.
