Легенда
Эксперт
Чемпион
Войти в Мелбет можно на официальном сайте melbet.ru или в приложении. Нажмите «Войти», в первое поле введите номер телефона, адрес электронной почты или ID аккаунта, во второе пароль. Отдельного входа через Госуслуги или банковский ID в форме Мелбета сейчас нет.
Сайт принадлежит ООО «МЕЛОФОН», которое работает под брендом «МЕЛБЕТ» по лицензиям ФНС. Другие домены с похожим названием к российской конторе не относятся: логин и пароль вводите только на melbet.ru или в приложении из App Store и RuStore.
Как войти с компьютера
- Откройте melbet.ru. В правом верхнем углу две кнопки: «Войти» и «Регистрация».
- Нажмите «Войти». Откроется окно с двумя полями.
- В поле «Номер тел. / Эл. адрес / ID» укажите любой из трёх идентификаторов.
- Введите пароль, который задали при регистрации. Значок с глазом справа показывает введённые символы, это помогает найти опечатку.
- Нажмите жёлтую кнопку «Войти».
После входа в правом верхнем углу появляются баланс и меню профиля. Там же, вверху справа, показан ID вашего игрового аккаунта, его же видно в разделе «Профиль».
Как войти с телефона
В мобильной версии сайта кнопка «Войти» стоит в шапке рядом с «Регистрацией» и дублируется в нижнем меню.
Форма та же, что на компьютере: одно поле для логина, одно для пароля.
В приложениях для iOS и Android вход устроен так же. ID аккаунта в мобильной версии и приложении смотрите в боковом меню. Как установить приложение, описано на страницах Мелбет для iPhone и Мелбет для Android.
Чем можно войти
| Логин | Где его взять |
|---|---|
| Номер телефона | Номер, который вы указали при регистрации и подтвердили кодом из SMS |
| Электронная почта | Адрес из анкеты регистрации |
| ID | Номер игрового аккаунта: справа вверху на сайте, в «Профиле» или в боковом меню приложения |
Пароль один для всех трёх вариантов.
Забыли пароль
- В окне входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите мобильный номер, на который регистрировали аккаунт, и защитный код с картинки.
- Нажмите «Далее». На телефон придёт SMS с кодом восстановления.
- Введите код и новый пароль, затем войдите с ним.
Новый пароль должен быть длиной от 8 до 20 символов. Мелбет советует смешивать заглавные и строчные буквы, цифры и спецсимволы, не брать дату рождения и не повторять пароль от других сайтов.
Если вы забыли логин, а не пароль, восстановить его сам сайт не предлагает. Нужно написать в поддержку.
Если не получается войти
Сменился номер телефона. Номер в Мелбете меняют через поддержку Единого ЦУПИС, потому что он привязан к вашему кошельку ЦУПИС. Почту можно поменять самому: «Профиль» → «Личные данные» → «Обновить», затем подтвердить новый адрес по письму.
Аккаунт заблокирован. По правилам Мелбета (пункт 2.10) блокируют за повторную регистрацию, передачу логина и пароля другим людям, ставки по чужим данным, одновременные ставки на взаимоисключающие исходы ради гарантированного выигрыша, программы для автоматических ставок и ложные личные данные. Если вы считаете блокировку ошибкой, обращайтесь в поддержку и будьте готовы назвать ID аккаунта.
Случайно завели второй аккаунт. Иметь можно только один. Справка Мелбета советует написать в поддержку, чтобы аккаунты объединили. Если служба безопасности сама найдёт несколько аккаунтов, их блокируют, а пари пересчитывают с коэффициентом 1.
Поменяли паспорт. По правилам о новом документе нужно сообщить и пройти идентификацию заново. Пока этого не сделано, Мелбет и ЕЦУПИС вправе заблокировать игровой счёт. Порядок описан на странице идентификация в Мелбете.
Куда писать, если вход не восстанавливается
| Канал | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия | 8 (800) 707-01-38 |
| Почта | support@melbet.ru |
| Telegram | @Melbetru_support |
| ВКонтакте | сообщество Мелбета, кнопка «Написать» |
| Онлайн-чат | раздел «Поддержка» в боковом меню приложения |
По данным справки Мелбета, оператор горячей линии обычно отвечает быстрее трёх минут, в чатах до пяти минут, на письмо до получаса.
