Легенда
Хайроллер
Чемпион
Эксперт
Поддержка Бет-М работает круглосуточно. Главный номер: +7 (800) 500-27-14, в подвале сайта он подписан «Служба поддержки 24/7». Написать можно в Telegram, в бот в мессенджере MAX и на почту support@bet-m.ru. Для вопросов безопасности аккаунта есть отдельный адрес security@bet-m.ru.
Контакты Бет-М
| Канал | Контакт | Для чего |
|---|---|---|
| Телефон | +7 (800) 500-27-14 | Срочные вопросы по счёту и платежам |
| Telegram | telegram.me/BetM_help | Переписка, скриншоты |
| MAX | Бот max.ru/id2540247493_bot | Переписка в мессенджере MAX |
| ВКонтакте | vk.ru/betm_ru | Официальная группа |
| Техподдержка | support@bet-m.ru | Подробные обращения |
| Служба безопасности | security@bet-m.ru | Взлом аккаунта, проверки, документы |
| Сотрудничество | partners@bet-m.ru | Реклама и партнёрство |
| Часы работы | 24/7 | Подпись к телефону в подвале сайта |
Ссылки на Telegram, MAX и ВКонтакте стоят в подвале главной страницы bet-m.ru. Адреса почты перечислены на странице «Обратная связь» (bet-m.ru/ru/rules/ContactUs).
Как быстрее получить ответ
- Срочное решайте по телефону. Например, деньги списались, а на счёт не пришли.
- Для переписки берите Telegram или MAX. Там удобно отправить скриншот купона или платежа.
- Назовите ID и телефон аккаунта. Войти в Бет-М можно по номеру, почте или ID, и по этим же данным оператор найдёт счёт.
- Взлом или подозрительная активность: смените пароль и сразу напишите на security@bet-m.ru. Соглашение о выигрыше требует сообщать букмекеру об утрате или разглашении пароля (п. 4.1.6).
Претензия, если с ответом не согласны
По Соглашению о выигрыше спор с Бет-М сначала решается в претензионном порядке (п. 5.4). Главное:
- претензия письменная, на юридический адрес: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 15, корп. 7, помещ. 1/4;
- принимается в течение 30 календарных дней с даты ставки (п. 5.6);
- рассматривается до 30 календарных дней (п. 5.7);
- документы и переписку по электронной почте со стороны игрока стороны не признают юридически значимыми (п. 5.5), поэтому для спора отправляйте бумажное письмо.
Если претензию не рассмотрели, спор идёт в Гагаринский районный суд Москвы или к мировому судье участка № 222 (п. 5.9). Как Бет-М считает спорные ставки: правила Бет-М.
Чего ждать от поддержки
- Принятую ставку поддержка не отменит: по правилам игрок не вправе отказаться от сделанного прогноза, кроме случаев, когда Бет-М сам предлагает отказ («продажу») прогноза.
- Поддержка не просит пароль и коды из СМС. Если просят, это мошенники.
- Платежи проходят через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Если деньги уже на Кошельке ЦУПИС, вопрос к поддержке ЦУПИС. Про платежи: пополнение, вывод.
