Легенда
Мастер
Чемпион
Эксперт
Служба поддержки Bettery работает круглосуточно: телефон горячей линии 8 (800) 200-07-07 (звонок бесплатный), почта info@bettery.ru и чат с онлайн-консультантом на сайте. Телефон и почта указаны в подвале каждой страницы bettery.ru с подписью «Поддержка 24/7».
Контакты Bettery
| Канал | Контакт | Когда пригодится |
|---|---|---|
| Телефон | 8 (800) 200-07-07, бесплатно | Срочные вопросы: не проходит платёж, не открывается сайт |
| Чат | «Онлайн-консультант», кнопка в разделе «Меню» мобильной версии | Вопросы по ставкам и акциям, можно приложить файл |
| Почта | info@bettery.ru | Длинные обращения со скриншотами |
| Запрос в кабинете | Подраздел «Запросы» в личном кабинете | Выплата выигрыша, блокировка доступа к кабинету |
| Письменная претензия | 127562, г. Москва, ул. Декабристов, д. 8 | Спор по расчёту ставки |
| Часы работы | «Поддержка 24/7» | Круглосуточно |
Официальных групп Bettery в соцсетях и мессенджерах на сайте не указано. Если вам пишет «поддержка Bettery» в Telegram или ВКонтакте, это не подтверждённый канал: не сообщайте там пароль, коды из СМС и данные карты.
Как быстрее получить ответ
- Выберите канал по срочности. Деньги не дошли, сайт не грузится: звоните. Вопрос по расчёту или акции: чат или почта, где можно приложить скриншоты.
- Сразу назовите ID клиента. Его видно в личном кабинете; по ID, телефону или почте вы входите на сайт, и по этим же данным оператор найдёт ваш счёт.
- Приложите доказательства. Скриншот купона, время ставки, номер платежа. Это экономит время на уточнениях.
- Пишите с телефона или почты, привязанных к аккаунту. Так проще подтвердить, что вы владелец счёта.
Претензия, если с ответом не согласны
Правила Bettery (п. 2.4) требуют досудебного порядка. Претензию по спорному вопросу принимают в течение 10 календарных дней после окончания события, на которое была ставка. Её отправляют в письменном виде на адрес для официальных писем: 127562, г. Москва, ул. Декабристов, д. 8, с документами, которые подтверждают ваши доводы. Срок рассмотрения 30 календарных дней.
Важная оговорка из тех же правил: переписка через личный кабинет или по электронной почте не считается соблюдением досудебного порядка. Если спор серьёзный, отправляйте бумажное письмо. Общие правила расчёта ставок простым языком: правила Bettery.
Что поддержка не сделает
- Не отменит принятую ставку: по правилам совершённые прогнозы отмене по инициативе клиента не подлежат (п. 3.2).
- Не войдёт в аккаунт за вас и не попросит пароль. Если просят пароль, это не сотрудник Bettery.
- Не поможет с платежом внутри ЕДИНОГО ЦУПИС, если деньги уже ушли из Bettery: по Кошельку ЦУПИС обращайтесь в поддержку ЦУПИС. Подробнее о платежах: пополнение и вывод.
