Легенда
Мастер
Эксперт
Служба поддержки БК Зенит работает 24 часа 7 дней в неделю. Телефон: 8 (800) 222-55-50. Почта: support@zenit.win. В Telegram пишите боту @cupizbot, во ВКонтакте в сообщения сообщества vk.com/zenit_ecupis. На страницах zenit.win справа внизу есть круглая кнопка: она открывает WhatsApp, ВКонтакте, Telegram и онлайн-чат.
Контакты Зенита
| Канал | Контакт | Для чего |
|---|---|---|
| Телефон | 8 (800) 222-55-50 | Срочные вопросы по счёту, ставкам, выплатам |
| Telegram | @cupizbot (t.me/cupizbot), «Зенит поддержка» | Переписка, можно приложить скриншот |
| ВКонтакте | vk.com/zenit_ecupis | Сообщения сообществу |
| Почта | support@zenit.win | Вопросы с документами, восстановление логина |
| Онлайн-чат и WhatsApp | Круглая кнопка в правом нижнем углу zenit.win | Быстрый вопрос с сайта |
| Обратная связь | zenit.win/feedback, «Оставьте отзыв или предложение» | Отзывы о сайте |
| Франшиза ППС | pps@zenit.win | Открытие пункта приёма ставок |
| Письменная претензия | 123290, г. Москва, Шелепихинское шоссе, д. 11, корп. 2, эт. цоколь, пом. I, ком. 19 | Официальный спор с букмекером |
Часы работы: «Опытные специалисты работают 24 часа 7 дней в неделю», так написано на странице поддержки.
Новостные каналы Зенита: Telegram telegram.me/zenitwin_bk, ВКонтакте vk.com/zenit_ecupis, Max. Туда стоит заглядывать за акциями, а вопросы по счёту задавайте в поддержку.
С чем помогает поддержка
На странице поддержки Зенит перечисляет: регистрация и игра, расчёт ставок, выплаты выигрышей, варианты пополнения, спорные ситуации и помощь, когда у пользователя нет доступа к сайту.
- Забыли пароль: форма «Восстановление доступа», подробно на странице вход в БК Зенит.
- Забыли логин: письмо на support@zenit.win, специалисты подскажут порядок.
- Не прошла идентификация: идентификация в БК Зенит.
- Задерживается выплата: вывод с БК Зенит.
- Сайт не открывается: не работает БК Зенит.
Как быстрее получить ответ
- Перед обращением загляните в раздел «Как сделать ставку?» (zenit.win/company/how): там ответы про первую ставку, регистрацию, идентификацию в ЕЦУПИС и пароль. Зенит сам советует начать с него и с правил.
- Для срочного вопроса звоните или пишите в Telegram.
- Сразу назовите логин (номер телефона аккаунта) и суть: дата, сумма, событие, текст ошибки.
- Не называйте пароль и код из СМС.
Если спор не решился
Правила Зенита (п. 8.10) требуют досудебного порядка. Если спор с поддержкой не решён:
- направьте руководителю БК письменную претензию почтой на юридический адрес из таблицы;
- срок: 10 дней со дня возникновения спора, пропуск срока даёт право оставить претензию без рассмотрения;
- в претензии укажите обстоятельства, требования, реквизиты квитанции или условия пари, паспортные данные, телефон, почту и почтовый адрес;
- приложите подтверждающие документы и копию паспорта (все страницы);
- рассмотрение: 30 рабочих дней, ответ придёт письменно.
Подробнее о правилах на странице правила БК Зенит.
